Deine Aufgaben
- Professionelle Bearbeitung von technischen Anfragen im 2nd Level Support
- Eigenständige Fehleranalyse und Lösung von Hardware- und Softwareproblemen
- Eskalation von komplexen Anfragen an das 3rd Level Support-Team
- Dokumentation von Lösungen und Arbeitsschritten in unserem Ticketsystem
- Enge Zusammenarbeit mit anderen Support- und Fachabteilungen
Dein Profil
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
- Fundierte Kenntnisse in Windows-Umgebungen sowie im Umgang mit gängigen Office-
Anwendungen - Erfahrung in der Fehlerbehebung und im Troubleshooting
- Gute Kommunikationsfähigkeiten und ausgeprägte Kundenorientierung
- Teamfähigkeit, Belastbarkeit und eine strukturierte Arbeitsweise
- Es besteht die Möglichkeit zum Teil im Homeoffice /remote zu arbeiten und somit von den Vorteilen hybrider Arbeit zu profitieren (flexibles Arbeiten).
Dein Kontakt
Frau Chantal-Sophie Kühneit-duesseldorf@dis-ag.com
DIS AG
Information TechnologyJohannstr. 1
40476 Düsseldorf
Telefon: +49 0211/17929816