First-Level-Support (m/w/d)

Du bist auf der Suche nach einer spannenden neuen Herausforderung im IT-Bereich? Du hast Freude daran, anderen bei technischen Problemen zu helfen und Lösungen zu finden?

Dann haben wir genau das richtige für Dich!

Unser Kundenunternehmen im Großraum Weinheim sucht einen motivierten First-Level Support-Mitarbeiter (m/w/d), der als erster Ansprechpartner für IT-bezogene Anliegen fungiert.

Seit 50 Jahren bringen wir erfolgreich Fach- und Führungskräfte mit namhaften Unternehmen zusammen. Gemeinsam finden wir im Rahmen der Personalvermittlung den besten Job für Dich. So nah, so groß und so spezialisiert, wie Du uns brauchst.

Deine Aufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung von Supportanfragen im First-Level-Support per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
• Diagnose und Lösung von IT-Problemen wie Software- und Hardwarestörungen, Anwendungsfehlern oder Netzwerkproblemen
• Weiterleitung komplexer Probleme an den Second-Level-Support und Sicherstellung einer reibungslosen Eskalation
• Dokumentation von Supportanfragen, durchgeführten Maßnahmen und Lösungen
• Aktive Unterstützung bei der Einrichtung und Konfiguration von Endgeräten und Anwendungen für Benutzer
• Schulung von Benutzern bei der Nutzung von IT-Systemen und Anwendungen

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Erfahrungen im IT-Support wünschenswert, idealerweise im First-Level-Support
• Grundkenntnisse in gängigen Betriebssystemen wie Windows und Office-Anwendungen
• Kommunikationsstärke und Serviceorientierung im Umgang mit Benutzern
• Problemlösungskompetenz und die Fähigkeit, technische Probleme strukturiert zu analysieren
• Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Flexibilität

Deine Vorteile

• Attraktives Gehaltspaket und Sozialleistungen
• Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Schulungen
• Angenehmes Arbeitsumfeld in einem dynamischen Team
• Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten
• Betriebliche Altersvorsorge und Gesundheitsförderung
• Mitarbeitervergünstigungen und Mitarbeiter-Events

Bei uns wird Dein Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Dir spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken!

Dein Kontakt

Herr Mert Senay
mannheim-it@dis-ag.com

DIS AG

Information Technology
Harrlachweg 6
68163 Mannheim
Telefon: +49 621/1783300